Politique de remboursement

Erreur dans votre commande ?

Si une erreur de notre part a été commise dans votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Envoyer un email à ISLAM HOME pour signaler l'erreur.
  • Une fois l'erreur confirmé par notre part, nous vous enverrons un bon de retour pour le renvoi du colis.
  • Déposer le colis dans le relais le plus proche. Les articles retournés doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.
Vous disposez de 5 jours à réception de votre article pour nous signaler l'erreur de commande et retourner le colis.
Une fois que nous aurons reçu le colis en retour, nous vous enverrons l'article commandé initialement sans frais supplémentaire de votre part.
En cas d’exercice de votre droit de renonciation, ISLAM HOME a la faculté de ne pas accepter la restitution des produits dépourvus de leur emballage, qui ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles ou qualitatives ou qui ont été endommagés et ayant dépassés le délais de renvoie.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas la France, l'expédition de votre marchandise peut prendre plus de temps que prévu.

Colis Perdu ?

Si votre colis est perdu en transit, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Signalez immédiatement la perte à votre transporteur.
  • Si le colis est perdu plus d'un mois après le signalement, veuillez nous en informer en fournissant la preuve de votre signalement (tel que la capture d'échange de mail avec votre transporteur) à ISLAM HOME.

Nous effectuerons un remboursement total de votre commande.

Dommages et problèmes ?

ISLAM HOME ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés sur le site www.islamhome.fr.

Si votre article est endommagé ou s'il présente un défaut, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
  • Envoyer un email à ISLAM HOME pour signaler le problème avec preuve à l'appuie.
  • ISLAM HOME se réserve le droit d'évaluer le dommage et d'y remédier.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article personnalisé.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Contact

E-mail : islamhome@outlook.fr

Baarak Allah oufikoum,

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